Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Rückerstattungsprozesse im Zusammenhang mit Bestellungen, die auf der Website von Sovexor (nachfolgend „wir“ genannt) abgeschlossen wurden. Sie erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf sowie wichtige Hinweise zur Rückerstattung.

1. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Genehmigte Stornierung: Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde und der Stornierungsantrag genehmigt wurde, wird der Rückerstattungsprozess entsprechend dem Bestellstatus eingeleitet.
• Genehmigte Rückgabe: Nach Rücksendung der Ware und erfolgreicher Prüfung wird bei berechtigten Anträgen eine Rückerstattung veranlasst.

Ob die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird anhand des Bestellstatus und der tatsächlichen Umstände geprüft.
Dieser Abschnitt stellt eine wichtige Regelung dar.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg, d. h. auf das bei der Zahlung verwendete Konto (z. B. Visa, MasterCard).

Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Rückerstattungsdauer 3–7 Werktage.
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Banken kann die tatsächliche Gutschrift variieren. Sollte der Betrag innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht eingehen, können Sie uns zur Überprüfung kontaktieren.

Dieser Abschnitt stellt eine wesentliche Regelung zur Zahlungsabwicklung dar.

3. Verzögerungen bei Rückerstattungen

Während des Rückerstattungsprozesses können in Einzelfällen Verzögerungen auftreten, z. B.:

• Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern；
• Notwendigkeit einer weiteren Überprüfung von Bestell- oder Zahlungsinformationen；
• Verzögerte Statusanzeigen aufgrund von Systemaktualisierungen。

In solchen Fällen können Sie uns Ihre Bestelldaten zur Überprüfung zur Verfügung stellen。
Dieser Abschnitt dient als ergänzende Regelung。

4. Haftungshinweise

Der Rückerstattungsprozess basiert auf den Bestelldaten und dem Ergebnis der Prüfung。
Unvollständige Angaben, Probleme mit dem Zahlungskonto oder andere Unregelmäßigkeiten können den Ablauf beeinflussen。
Soweit möglich, erfolgt eine Klärung auf Grundlage der tatsächlichen Umstände。

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Rückerstattungsstatus oder -prozess können Sie uns wie folgt kontaktieren：

Adresse：1925 W KENNETH RD, GLENDALE, CA, 91201, USA
Telefon：+1 (442) 263-5999
E-Mail：Carely@Sovexor.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)

6. Markenhinweis

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über die Website von Sovexor。